QUESTIONS FREQUENTES DES COLLECTIONNEURS

► Est il possible de voir et de payer sur place les produits que vous vendez en ligne, ou est-ce seulement un point de retrait ?

• OUI, vous pouvez découvrir l'ensemble de notre gamme de matériel de collections directement au 11, rue Saint Marc 75002 Paris, y faire votre choix et y payer comme dans un commerce traditionnel.

► J'habite en France métropolitaine, par quel biais vais je recevoir ma commande ?

• COLISSIMO RECOMMANDE
  Confiance: La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire (la durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs).
  Rapidité: Un délai de livraison de 48 h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine à partir de son dépôt.
  Traçabilité: Suivi du colis du dépôt à la livraison sur le site coliposte.fr.
  Tranquillité: Votre colis bénéficie d'une assurance intégrée couvrant la totalité de votre commande en cas de perte, spoliation ou détérioration de l'envoi.
  Prix: 10.50 €uros.

• COLISSIMO
  Simplicité: Livraison en boîte à lettres (si les dimensions du colis le permettent ou avis de passage pour retirer le colis au bureau de poste dans un délai de 15 jours).
  Rapidité: Un délai de livraison de 48 h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine à partir de son dépôt.
  Traçabilité: Suivi du colis du dépôt à la livraison sur le site coliposte.fr.
  Tranquillité: Votre colis bénéficie d'une assurance de 23 euros/kg en cas de perte, spoliation ou détérioration de l'envoi.
  Prix: 7.50 €uros.

• RETRAIT DIRECT
  
Simplicité: Vous disposez de 2 mois, pour venir retirer votre commande dans notre magasin parisien au 11 rue Saint Marc - 75002 Paris.
Prix: Service gratuit.

► J'habite hors de France métropolitaine, par quel biais vais je recevoir ma commande ?

• COLISSIMO RECOMMANDE
  
Traçabilité: Suivi du colis du dépôt à la livraison sur le site coliposte.fr.
Prix: entre 26 et 46 €uros.

• CARTE BLEUE EN LIGNE
  Notre site pour collectionneurs vous permet d’acheter via internet en toute sécurité et tranquillité. En effet, la technologie Secure Socket Layer (SSL) utilisée assure, grâce à une technique de cryptage, l’intégralité et la confidentialité des données circulant sur le réseau internet. Vous devez donc effectuer votre commande puis rentrer vos numéros de carte bleue sur la page sécurisé de la Société Générale (Sogenactif).
  
• CHEQUE, MANDAT CASH
  Vous devez effectuer votre commande et l’imprimer, et nous joindre le chèque à l’ordre de Bourse du collectionneur, ou le mandat cash, puis nous envoyer le tout à Bourse du collectionneur, 11 rue Saint Marc, 75002 Paris.
  A réception de votre règlement, nous vous enverrons votre commande immédiatement (sous réserve de disponibilité), en cas de paiement par chèque, le délai de livraison est majoré de 15 jours.
  

► Vais-je recevoir la monnaie, le billet ou le timbre illustrée sur le site ?

• OUI, si vous commandez une monnaie romaine, royale ou un billet rare.
  
• PAS OBLIGATOIREMENT, pour les autres produits de collection, en effet nous avons en général plusieurs exemplaires d’une monnaie, d’un billet ou d'un timbre, cependant il correspond à la description et à l’état général présenté sur la photo.

► Puis-je recevoir ma commande rapidement ?

• OUI, en cas de paiement par carte bleue pour un colissimo recommandé, nous envoyons en moyenne la commande sous 48 heures, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité des articles.

► Je souhaite recevoir des informations sur le suivi de ma commande, qui contacter ?

• ENVOYEZ UN EMAIL en indiquant votre numéro de commande à : suivicommande@bourseducollectionneur.com.
• CONTACTEZ NOUS par téléphone du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00 au 01 45 08 49 01 ou au 08 71 70 61 80 (prix d'un appel local dans toute le France).

► Je n'ai pas reçu l'article commandé, en effet l'emballage n'a rien à voir avec ma commande, que dois je faire ?

• OUVREZ LE COLIS, en effet, lorsque celà est possible et conformément à notre souci de sauvegarde de l'environnement, nous recyclons des emballages.

► J'ai changé d'avis sur ma commande, puis-je la retourner ?

• LE DROIT DE CHANGER D'AVIS, OUI à la Bourse du collectionneur vous avez le droit de vous tromper ou de changer d'avis ! En effet, nous échangeons et remboursons dans les 7 jours qui suivent sa réception tout produit qui ne vous conviendrait pas, quelle qu'en soit la raison. Vous obtiendrez un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais engendrés par l'expédition Aller/Retour.