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QUESTIONS FREQUENTES DES COLLECTIONNEURS

Est il possible de voir et de payer sur place les produits que vous vendez en ligne, ou est-ce seulement un point de retrait ?
J'habite en France métropolitaine, par quel biais vais je recevoir ma commande ?
► J'habite hors de France métropolitaine, par quel biais vais je recevoir ma commande ?
► Quels modes de paiement acceptez vous ?
Vais-je recevoir la monnaie, le billet ou le timbre illustrée sur le site ?
Puis-je recevoir ma commande rapidement ?
Je souhaite recevoir des informations sur le suivi de ma commande, qui contacter ?
Je n'ai pas reçu l'article commandé, en effet l'emballage n'a rien à voir avec ma commande, que dois je faire ?
J'ai changé d'avis sur ma commande, puis-je la retourner ?
Vous me contactez afin de vérifier l'adresse de livraison, est-ce normal ?
► Les collectionneurs parlent souvent de cotes. Qu'est-ce qu'une cote ?

► On m'a offert une collection et je ne suis pas collectionneur, que puis-je faire pour les vendre ?
► La valeur des collections augmentent elles avec le temps ?
► Avez vous dans votre boutique à Paris plus d'articles que ce que vous proposez en ligne ?

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Est il possible de voir et de payer sur place les produits que vous vendez en ligne, ou est-ce seulement un point de retrait ?

  • OUI, vous pouvez découvrir l'ensemble de notre gamme de matériel de collections directement au 11, rue Saint Marc 75002 Paris, y faire votre choix et y payer comme dans un commerce traditionnel.

J'habite en France métropolitaine, par quel biais vais je recevoir ma commande ?

  • COLISSIMO RECOMMANDE
    Confiance: La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire (la durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs).
    Rapidité: Un délai de livraison de 48 h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine à partir de son dépôt.
    Traçabilité: Suivi du colis du dépôt à la livraison sur le site coliposte.fr.
    Tranquillité: Votre colis bénéficie d'une assurance intégrée couvrant la totalité de votre commande en cas de perte, spoliation ou détérioration de l'envoi.
    Prix: 10.50 €uros.

  • COLISSIMO
    Simplicité: Livraison en boîte à lettres (si les dimensions du colis le permettent ou avis de passage pour retirer le colis au bureau de poste dans un délai de 15 jours).
    Rapidité: Un délai de livraison de 48 h en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine à partir de son dépôt.
    Traçabilité: Suivi du colis du dépôt à la livraison sur le site coliposte.fr.
    Tranquillité: Votre colis bénéficie d'une assurance de 23 euros/kg en cas de perte, spoliation ou détérioration de l'envoi.
    Prix: 7.50 €uros.

  • RETRAIT DIRECT
  • Simplicité: Vous disposez de 2 mois, pour venir retirer votre commande dans notre magasin parisien au 11 rue Saint Marc - 75002 Paris.
    Prix: Service gratuit.

J'habite hors de France métropolitaine, par quel biais vais je recevoir ma commande ?

  • COLISSIMO RECOMMANDE
  • Traçabilité: Suivi du colis du dépôt à la livraison sur le site coliposte.fr.
    Prix: entre 26 et 46 €uros.

Quels modes de paiement acceptez vous ?
  • CARTE BLEUE EN LIGNE
    Notre site pour collectionneurs vous permet d’acheter via internet en toute sécurité et tranquillité. En effet, la technologie Secure Socket Layer (SSL) utilisée assure, grâce à une technique de cryptage, l’intégralité et la confidentialité des données circulant sur le réseau internet. Vous devez donc effectuer votre commande puis rentrer vos numéros de carte bleue sur la page sécurisé de la Société Générale (Sogenactif).
  • CHEQUE, MANDAT CASH
    Vous devez effectuer votre commande et l’imprimer, et nous joindre le chèque à l’ordre de Bourse du collectionneur, ou le mandat cash, puis nous envoyer le tout à Bourse du collectionneur, 11 rue Saint Marc, 75002 Paris.
    A réception de votre règlement, nous vous enverrons votre commande immédiatement (sous réserve de disponibilité), en cas de paiement par chèque, le délai de livraison est majoré de 15 jours.

Vais-je recevoir la monnaie, le billet ou le timbre illustrée sur le site ?

  • OUI, si vous commandez une monnaie romaine, royale ou un billet rare.
  • PAS OBLIGATOIREMENT, pour les autres produits de collection, en effet nous avons en général plusieurs exemplaires d’une monnaie, d’un billet ou d'un timbre, cependant il correspond à la description et à l’état général présenté sur la photo.

Puis-je recevoir ma commande rapidement ?

  • OUI, en cas de paiement par carte bleue pour un colissimo recommandé, nous envoyons en moyenne la commande sous 48 heures, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité des articles.

Je souhaite recevoir des informations sur le suivi de ma commande, qui contacter ?

  • ENVOYEZ UN EMAIL en indiquant votre numéro de commande à : suivicommande@bourseducollectionneur.com.
  • CONTACTEZ NOUS par téléphone du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00 au 01 45 08 49 01 ou au 08 71 70 61 80 (prix d'un appel local dans toute le France).

Je n'ai pas reçu l'article commandé, en effet l'emballage n'a rien à voir avec ma commande, que dois je faire ?

  • OUVREZ LE COLIS, en effet, lorsque celà est possible et conformément à notre souci de sauvegarde de l'environnement, nous recyclons des emballages.

J'ai changé d'avis sur ma commande, puis-je la retourner ?

  • LE DROIT DE CHANGER D'AVIS, OUI à la Bourse du collectionneur vous avez le droit de vous tromper ou de changer d'avis ! En effet, nous échangeons et remboursons dans les 7 jours qui suivent sa réception tout produit qui ne vous conviendrait pas, quelle qu'en soit la raison. Vous obtiendrez un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais engendrés par l'expédition Aller/Retour.

Vous me contactez afin de vérifier l'adresse de livraison, est-ce normal ?

  • OUI, AFIN D'EVITER les erreurs de livraison suite à une erreur de saisi, pour une question d'assurance concernant les commandes importantes, pour une vérification classique ou bien pour éviter une "contestation au porteur" nous pouvons être ammenés à vous demander un justificatif de domiciliation afin de sécuriser la transaction.

Les collectionneurs parlent souvent de cotes. Qu'est-ce qu'une cote ?

  • C'EST UNE BASE DE PRIX pour acheter, vendre ou échanger une monnaie, un billet ou un timbre de collection. Le pourcentage de rachat par rapport à la cote dépend de notre stock en cours au moment de la transaction. En règle générale, plus un article est cher, plus le prix payé s'approche de la cote, voir même la dépasse pour certains produits de grande rareté. Attention, pour certaines catégories, il existe des valeurs qui sont très accessibles alors qu'elles sont très rares, pourquoi ? par ce que le collectionneur l'est encore plus.

On m'a offert une collection et je ne suis pas collectionneur, que puis-je faire pour les vendre ?

  • NOUS CONTACTER par e-mail ou venir nous rencontrer directement dans notre boutique à Paris. Au préalable, et afin de ne pas vous déplacer pour des marchandises trop courantes, nous pouvons vous conseiller de vous documenter sur internet ou en commandant un argus de valeurs dans notre onglet librairie.

La valeur des collections augmentent elles avec le temps ?

  • OUI, de manière générale on peut dire que pour les raretés qu'elles contient, les collections'apprécient avec le temps, en revanche les articles courant émis a beaucoup d'exemplaires restent des produits communs avec des prix très abordables. Par exemple, pour un timbre du XIXè qui peut valoir moins de 10 euros, un billet de la Banque de France de 500 Francs Pascal peut valoir quelques euro, pour les monnaies, il y a de nombreuses monnaies qui ont 2000 ans et qui ne valent que 5 euro. Dans un autre domaine, une belle commode ancienne du XIXè peut valoir moins cher qu'un meuble neuf moderne. Pour faire s'apprécier la valeur de sa collection, le collectionneur doit garder en mémoire 3 mots clés: rareté, qualité et demande.

Avez vous dans votre boutique à Paris plus d'articles que ce que vous proposez en ligne ?

  • OUI, afin de ne pas trop "noyer" l'internaute, nous avons sélectionné pour notre activité en ligne que les produits les plus demandés.

 
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